Ajuda
Requisitos, preparação das imagens, conexão da tela e solução de problemas.
Requisitos da tela
O player roda no navegador, sem instalar aplicativo. A tela precisa de:
- Navegador atualizado com suporte a armazenamento local (para guardar a programação)
- Uso na horizontal
- Conexão com a internet para o pareamento e para receber alterações
- Alimentação constante e a opção de não desligar a tela ativada no aparelho
A assinatura autoriza a conexão de uma tela por conta. O equipamento, o suporte e a instalação no veículo não estão incluídos.
Formatos e preparação das imagens
- Formato: JPG, PNG ou WEBP. Vídeo ainda não é suportado.
- Proporção: horizontal 16:9. O tamanho recomendado é 1920 × 1080 pixels.
- Tamanho mínimo: 640 × 360 pixels. Abaixo disso a imagem é recusada, porque ficaria borrada.
- Peso máximo: 8 MB por arquivo.
- Tempo na tela: de 5 a 60 segundos por peça.
Se a proporção for outra, a imagem aparece inteira com faixas nas laterais, a menos que você escolha preencher a tela, o que corta as bordas. Deixe textos e logotipo longe das bordas e use letras grandes: a tela é vista de dentro do carro, com luz do dia.
Pareamento e troca de aparelho
- Na tela do veículo, abra https://rotaads.com.br/player/diagnostico no navegador.
- Aparece um código de seis números, válido por 10 minutos.
- No celular, entre no painel, abra Conta, depois Minha tela, e digite o código.
Cada conta mantém uma tela conectada. Ao parear um aparelho novo, o anterior é desvinculado automaticamente.
Funcionamento sem internet
A tela guarda as imagens e a programação e continua exibindo quando o sinal cai. As reproduções feitas sem conexão ficam guardadas no aparelho e são enviadas quando a internet volta.
A autorização para exibir sem conexão vale por 72 horas. Depois desse prazo, a tela precisa se conectar para renovar. O painel mostra, em Minha tela, quando foi a última comunicação.
Atualização e programação
Quando você publica, pausa ou reordena uma peça, a tela recebe a nova programação na sincronização seguinte, desde que esteja conectada. A página Programação mostra a ordem, quais peças estão elegíveis agora e a duração real do ciclo. Lá também dá para simular outro dia e horário.
Problemas comuns
Serve para central multimídia bloqueada?
Sim. A ROTA ADS serve para os dois casos: multimídia bloqueada e multimídia desbloqueada. O player abre pelo navegador da própria central, com internet, sem instalar aplicativo.
Meu anúncio não aparece na tela. O que conferir?
Se ele está Ativo, se hoje está dentro do período, se o dia da semana e o horário estão marcados, e se a tela se comunicou depois da última alteração. A página Programação mostra o que está elegível agora.
Por que não consigo publicar mais um anúncio ou aceitar uma campanha?
Você atingiu o limite de peças habilitadas do seu plano. Anúncios próprios e campanhas da rede aceitas usam as mesmas vagas. Pause ou encerre uma peça, ou mude de plano em Conta, Meu plano.
A tela parou de exibir depois de alguns dias sem sinal.
A autorização sem conexão venceu. Conecte a tela à internet por alguns instantes para renovar.
O código de pareamento não é aceito.
O código vale por 10 minutos. Recarregue a página do player na tela para gerar um novo e digite de novo no painel.
A tela mostra que a assinatura não está ativa.
A reprodução é suspensa quando a mensalidade passa do período de tolerância ou quando a assinatura é cancelada. Confira a situação em Conta, Meu plano.
Esqueci minha senha.
Use Recuperar senha. Você recebe um e-mail com um link válido por 2 horas.
Contato
Já tem conta? Entre no painel, abra Conta e depois Suporte, e abra um chamado. A resposta aparece lá e nas notificações.
Ainda não tem conta? Ligue para (77) 2888-0900. Empresas que querem anunciar podem usar o formulário em Para empresas.